A Small Orange

Introducción a Small Orange

A Small Orange ha estado proporcionando servicios de alojamiento desde 2003. Aunque no es uno de las mejores compañías en la industria, ha crecido rápidamente. Originalmente, tuvo su primera sede en Atlanta, Georgia en los Estados Unidos y ahora está ubicada en Durham, Carolina del Norte.

La compañía fue fundada por Tim Dorr, un diseñador web, y fue comprada por Douglas Hanna en 2010. Hanna fue generante de servicio al cliente en HostGator y ahora es Gerente General en A Small Orange. La adquisición fue compartida con Brent Oxley, el fundador de HostGator.

Hanna también dirige otras dos compañías de alojamiento, HostNine y SEO Web Hosting. Claramente A Small Orange es una compañía bien conectada.

Su fundador original, Tim Dorr, ahora dirige el diseño web Army of Bees.

Planes de alojamiento

A Small Orange divide su alojamiento en cinco tipos de planes: compartido, distribuido, de negocios, de nube VPS e híbrido/dedicado. Todo el alojamiento está basado en Linux.

  • Los planes de alojamiento compartido de la compañía se comercializan sobre la base de la promesa de su servicio al cliente, en vez de en su precio. Existen cinco planes de alojamiento compartido; todos ofrecen almacenamiento limitado y banda ancha, pero casi todo lo demás es ilimitado. Esto hace que la estructura de precios sea muy simple y fácil de seguir.
  • El alojamiento distribuido se ofrece en tres planes para Linux.. Los precios están estructurados de la misma manera que el alojamiento compartido: espacio limitado y banda ancha, y características ilimitadas más allá de eso
  • El alojamiento de negocios es básicamente un alojamiento compartido con algunas características extra para los usuarios de comercio electrónico, como un certificado de SSL gratuito.
  • El alojamiento de nube se le coloca precio en una escala móvil, según los cores, la RAM, el almacenamiento y la banda ancha. Los planes que estén sobre un cierto punto de precio vienen con una licencia de cPanel gratuita.
  • Los clientes que necesitan la energía de un servidor pueden elegir uno de los tres planes de servicio híbrido o de los cuatro planes de servicio dedicado. Los servidores híbridos son la opción más asequible; ambos incluyen cPanel y WHM.

A Small Orange Reviews by Our Community

Overall Rating from 20 Reviews by A Small Orange Customers

Support
Quality
Features
Value

Más Util

Drew Caplan avatar
Drew Caplan velcrodogdesigns.com
Jan 13, 2016

En un principio estos tipos eran geniales, pero una reciente seguidilla de períodos de inactividad por fallos, falta de soporte, y total deshonestidad me llevaron a mudarme. Estén advertidos, serán decepcionados por esta compañía. Su tiempo de buen funcionamiento es terrible, largas esperas en el chat para ayuda poco útil, y nada de soporte telefónico. Recientemente borraron todos los comentarios de su página de facebook para ocultar el descontento de sus clientes.

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Eric Erickson lizardwebs.net
Oct 14, 2015

A Small Orange es algo así como mi beagle, cuando corre, corre rápido, pero una GRAN cantidad de tiempo se la pasa inactivo tomando una siesta. Mi beagle ADORA una buena siesta y mi servidor acaba de terminar una siesta de casi 5 horas el día de hoy, martes 13 de octubre de 2015, en dos de mis servidores VPS ASO. La segunda «siesta» digna de mención en 4 días. Por cierto, el ticket que envié al soporte a las 8:09 de la mañana del sábado (por caída de servidor) fue respondido el domingo a las 5:54 de la tarde. El servidor regresó una media hora más tarde, pero la veracidad de su apoyo merece un poco de escrutinio cuando les toma casi 34 horas responder a un ticket enviado por «caída del servidor», ¿no es así?

He hablado con ellos en alguna ocasión y su soporte es, en general, bastante bueno, pero esto no significa que las respuestas que se obtienen por teléfono se traduzcan en la reparación del servidor, aunque… el precio es razonable y su panel de control es cómodo. Su velocidad es EXCELENTE (una vez más, siempre que los servidores no estén en «estado beagle»). Dicho todo esto A SU favor, si los servidores no están funcionando es un punto que se debe discutir. Si pudieran resolver sus problemas de tiempo de actividad me encantaría ser su mayor defensor. Por desgracia, con el servicio que proporcionan moveré mis cuentas a otros sitios.

Mi tiempo es valioso y tener que atender las llamadas y correos electrónicos de los clientes que se quejan por las caídas del sitio no es bueno ni para los negocios ni para la administración del tiempo. El tiempo de todos puede ser mejor empleado trabajando en la creación de nuevas y geniales cosas, en vez de tratar de enderezar aquello que DEBERÍA ser atendido sin pensarlo dos veces.

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Jeff Kendrick avatar
Jeff Kendrick osracing.net
Mar 12, 2015

Asmallorange migró uno de mis sitios web a otro servidor, pero se saltó un paso al configurar el FTP, o durante la migración. Estuve de aquí para allá con ellos durante dos días, tratando de que lo arreglaran. Al principio, se comportaban como si nada anduviera mal. Luego simplemente me ignoraron. Finalmente arreglé el problema yo mismo sin ayuda de su departamento de asistencia técnica o de su base de conocimientos, que sólo permite una búsqueda amplia.

Después de haber arreglado el problema, les dije que los quería dejar e irme donde otro proveedor. Yo había pagado 2 años por adelantado, entonces quería que me devolvieran el dinero por la porción no usada. Se negaron a darme una devolución por el servicio que no sería usado, lo cual debería ser una práctica ilegal. Es prácticamente un robo. Seguían preguntándome cómo había reparado el problema. Supongo que nunca lograron descubrirlo. Yo usaré la mayor parte del servicio por el que ya pagué, pero en cuanto se termine el período, arrancaré de Asmallorange lo más rápidamente que pueda. Su departamento de asistencia es patético.

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Tiempo de actividad/inactividad

A Small Orange ofrece una garantía de tiempo de actividad de 99,9%. La compañía tiene una página de estado en vivo, pero está oculta detrás de un acceso y no hay información disponible acerca del tiempo de actividad archivado.

La compañía tiene una pequeña selección acerca de este centro de datos, pero la información suministrada es poca. No está claro cuántas hay o dónde están ubicadas las instalaciones. El sitio web dice que los servidores de la compañía están monitoreados con CCTV y protegidos con una batería de reserva y energía diésel.

El servicio al cliente es claramente una consideración clave, pero no hay mucha información acerca de la compañía como un todo en este sitio web; es una pena. Si hubiera más detalles acerca de las personas que dirigen la compañía, inspirarían confianza y le darían un toque más humano a A Small Orange

Servicio al cliente y asistencia

En una entrevista, el Gerente General, Douglas Hana, declaró que muchos de los miembros del equipo de asistencia técnica de A Small Orange trabajan remotamente; algunos de ellos están en diferentes partes de los Estados Unidos. Esto probablemente explica la falta de detalles acerca de su equipo en el sitio web. A diferencia de muchas, esta no es una compañía que tiene un personal propio que trabaje cerca de los servidores.

Proveen asistencia 24/7 durante todo el año, a través del correo electrónico. El chat de asistencia solo funciona los días de semana y parece que no hay asistencia telefónica. De nuevo, quizás se deba a que el equipo de asistencia está disperso en los Estados Unidos..

Proporcionan un foro de asistencia al cliente como herramienta de asistencia, pero la compañía admite que esto no se debe considerar un canal oficial para obtener ayuda

Panel de Control

A todos los clientes de A Small Orange se les da cPanel (y WHM, si es posible). Esto no es necesariamente gratuito en los planes más completos, así que debe verificar dos veces el costo de una licencia antes de registrarse.

Extras y cupones

Parece que A Small Orange no hace mucho énfasis en cortesía o cupones. No hay nada de qué hablar; la compañía prefiere resaltar la calidad de su asistencia.

Garantía de devolución de dinero/Política de cancelación.

Los clientes que se registran en un plan de alojamiento compartido o de negocios en A Small Orange, pueden solicitar un reembolso según la garantía de devolución de dinero de 45 días. Si quiere cancelar su plan después de este punto y ha pago por un año, la compañía devolverá su tiempo no utilizado, lo que es una política muy positiva.

No existe esta política para otros planes

Resumen

A Small Orange me sorprende, ya que es una compañía en crecimiento que está clara acerca de sus paquetes y servicios. La mayoría de los clientes se deben sentir bien informados; no intentan exagerar o comercializar su alojamiento con trucos y su sitio web está bien estructurado y es atractivo.

El punto sorprendente para mí es la falta de asistencia telefónica, su chat de asistencia en vivo limitado y el hecho de que el personal de asistencia tecnológica no está ubicado en el mismo lugar. Aunque estoy seguro de que proporcionan un servicio excelente (la compañía está dispuesta a resaltar la calidad de los servicios que proporciona); pedirle a los clientes que confíen principalmente en un correo electrónico como mecanismo de asistencia, es pedir mucho.

Habiendo dicho esto, A Small Orange parece ser una compañía con reputación y me impresiona que estén tan claros acerca del contenido de su sitio web. Su política de devolución también es un gran punto a favor.

Most Popular A Small Orange Hosting Plans

Tiny Shared Small Shared Medium Shared
Disk Space 250GB 1GB 5GB
Bandwidth 5GB 20GB 100GB
Price $2.92 / mo
Usual price: Get % off!
$5 / mo
Usual price: Get % off!
$10 / mo
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Plan Disk Space Bandwidth Price
Small Reseller
Revendedores
3GB 30GB $15 / mo Visit Host Now
Large Shared
Compartido
15GB 300GB $20 / mo Visit Host Now
Business Startup
Compartido
10GB 100GB $20 / mo Visit Host Now
Cloud 1 VPS
Cloud
30GB 500GB $20 / mo Visit Host Now
Medium Reseller
Revendedores
5GB 50GB $25 / mo Visit Host Now
Cloud 2 VPS
Cloud
50GB 1000GB $30 / mo Visit Host Now
Large Reseller
Revendedores
10GB 100GB $35 / mo Visit Host Now
Small Business
Compartido
20GB 200GB $40 / mo Visit Host Now
Cloud 3 VPS
Cloud
75GB 1500GB $45 / mo Visit Host Now
Enterprise
Compartido
30GB 300GB $60 / mo Visit Host Now
Managed Dedicated Server
Compartido
1TB 5TB $109 / mo Visit Host Now
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Claire Broadley

About Claire Broadley

Claire has been creating websites for over 20 years and has been using WordPress for over ten. She is an expert in web hosting, design, HTML, and more. She lives with her husband and son in the United Kingdom.

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