Reseñas de Web.com: ¿”Vejestorio de los 90″, o competidor para 2018? Les preguntamos a 39 usuarios

Presentación de Web.com

Web.com es una compañía basada en los Estados Unidos, con enfoque en el marketing en línea. La compañía fue fundada en 1997 y es parte de una vasta red de marcas que proporcionan una gran variedad de servicios de Internet. (Incidentalmente, los fanáticos del golf reconocerán Web.Com como unos de los patrocinadores del Tour PGA.)

La amplia red de marcas de Web.com incluye a Network Solutions, Register.com, 1ShoppingCart.com y más. Mientras que su principal objetivo es ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito en línea con sitios web personalizados, también ofrece alojamiento web, pero esto no es en forma alguna su servicio primario.

Planes de Alojamiento Web de Web.com

Como el alojamiento de sitios web no es el foco principal del modelo de negocios de Web.com, no ofrece la variedad usual de planes de alojamiento web y ofertas especiales y eso es probablemente esperable. Aún así, es difícil comparar esta compañía con otras empresas de hosting.

Yo logré descubrir que los planes de alojamiento de Web.com ofrecen una opción de sistemas operativos Windows o Linux. Los clientes pueden tener acceso a espacio de disco ilimitado, ancho de banda ilimitado y dominios ilimitados.

También aparentemente tienen un programa de referencias y un programa para revendedores, pero los mismos no están publicitados en forma detallada en el sitio de Web.com

Tiempos de actividad/inactividad de Web.com

El sitio web de Web.com no se jacta acerca de su tiempo de actividad, ni ofrece ninguna garantía. Sí indica que utiliza un sistema de centro de datos agrupado de Nivel 4 -el máximo nivel- y que utiliza suministros de energía de respaldo, sistemas de enfriado UVAC y que tiene seguridad en el sitio las 24 horas del día.

Soporte de Web.com

Los clientes de Web.com tienen acceso a soporte 24/7 a través de una línea telefónica y una dirección de correo electrónico. También tienen una página de Facebook y de Twitter muy activas, pero los clientes que buscan soporte normalmente son redirigidos a la dirección de correo electrónico.

Otros servicios de soporte relevantes incluyen un blog regular y un boletín de novedades y hay muchos artículos útiles para los clientes que desean saber más sobre la construcción de sitios web.

Web.com en la Prensa

Web.com es una empresa grande que tiene un perfil bastante alto en los medios de comunicación, tal vez gracias a su patrocinio del golf.

http://www.huffingtonpost.com/huff-wires/20120627/glf-tour-sponsor/

Web.com también asume a menudo el liderazgo en proporcionar encuestas y análisis e investigaciones basadas en la red.

http://www.zdnet.com/blog/small-business-matters/mobile-friendly-web-sites-still-an-smb-rarity-survey/2397

Hay una cierta cantidad de artículos remontándose a 2006 que están disponibles a través del sitio web de Web.com, pero nada de lo que encontré era negativo o estaba relacionado con un problema de servicio.

Panel de control de Web.com

El sitio web de Web.com no aclara qué tipo de panel de control ofrecen como parte de sus paquetes de alojamiento de web. Confirma que hay algún tipo de panel de control, pero el tipo o la marca no están especificados. Esto sugiere que su panel de control es de un cierto tipo personalizado. Dada la falta de información técnica en el sitio, esto tiene sentido.

Extras de Web.com

Los paquetes de alojamiento web de Web.com vienen con el registro gratis por un año de un dominio. No ofrecen créditos Google Adword o Yahoo gratuitos para tentar a los clientes para que se inscriban.

Los clientes tienen acceso a una herramienta gratuita de construcción de sitios web y su hosting soporta Perl, Python y PHP. También aquí faltan los detalles técnicos.

Garantía de rembolso de Web.com / Política de cancelación

No hay una garantía de rembolso obvia para los clientes insatisfechos. Mientras que esto es bastante inusual para las compañías que ofrecen alojamiento de web, WEb.com no está realmente creada como una empresa de alojamiento de web primariamente. Como tal no es sorprendente que no ofrezca la gama usual de funcionalidades de hosting competitivas para darle tranquilidad a sus clientes.

Resumen sobre Web.com

Como negocio de alojamiento de web, Web.com no se compara favorablemente con sus competidores. Hay una falta de información acerca de alguna de las cosas más importantes que los clientes de hosting van a querer saber: las especificaciones, los límites, la capacidad del panel de control, por nombrar solamente a tres de ellas.

Los clientes que están buscando específicamente hosting o alojamiento web, pueden desear considerar una de las otras marcas de Web.com tales como Network.com o Register.com. Sin embargo, si usted tiene un pequeño negocio que está buscando a una empresa que lo ayude a construir un sitio web profesional para usted, Web.com puede ser ideal.

Web.com Reviews by Our Community

Overall Rating from 32 Reviews by Web.com Customers

Support
Quality
Features
Value

Más Util

Adam Scurry avatar
Adam Scurry raveboyrecords.net
Feb 20, 2014

Me gusta web.com. Soy nuevo en hacer sitios web por lo que estaba buscando una solución fácil para mi negocio. Fue a web.com pues tenía un constructor fácil para los que no son diseñadores gráficos como yo. Me encantan las plantillas que me dieron, fáciles y con ideas para mi negocio. Yo recomendaría este servicio de alojamiento a cualquiera que quiera algo fácil y económico. Una manera eficaz de tener su negocio en línea. En tan sólo 15 minutos puede tener un sitio web profesional y un buen servicio de alojamiento.

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Mark van Hees avatar
Mark van Hees markvanhees.net
Jan 05, 2016

Por favor no usen este servicio. La más grande queja que tengo es que es casi imposible de cancelar tu suscripción. Te dan un número al que llamar, sin embargo dado que estoy fuera de los Estados Unidos es extremadamente inconveniente para mí tratar de contactarlos.

Por cada correo que envío recibo una respuesta automatizada diciéndome que llame a su asistencia técnica. No es aceptable. Cogieron mi dinero sin necesidad de hablarme, así que ahora bien pueden dejar de cogerlo sin una maldita llamada telefónica.

Nota: Otras compañías de alojamiento web no requieren de una llamada telefónica para cancelar o suspender el servicio.

Hay opciones mucho mejores allá afuera como, wix.com, sitebuilder, y muchas otras.

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Derek Lam avatar
Derek Lam hiddenpublic.com
Oct 05, 2015

¡El PEOR soporte de la historia! No hacen nada más allá de su constructor web HAZLO-TU-MISMO.

¿Su línea de soporte me dirige a una encuesta de vacaciones?! Su soporte de ventas se cortó cuando me transfirieron. El equipo de marketing me transfirió a otra oficina… luego a otra oficina. Todavía estoy escuchando sus mensajes en respuesta a los míos mientras escribo esto.

Su comportamiento es malhumorado y desinteresado desde el principio. Y todo lo que quería era un SSL… Esta empresa es una broma en comparación con otras empresas de alojamiento (he intentado transferirme de ellos). La única razón por la qué me molesté es que les di estrellas regulares por tiempo de actividad y características… pero realmente no estoy segura (sólo el beneficio de la duda).

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Lucas Bond avatar
Lucas Bond dontwantone.com
May 30, 2015

Web.com muestra incompetencia a un nivel que raramente he visto en los años de que tengo como desarrollador web. El personal de asistencia no puede cumplir con las solicitudes técnicas más simples. Llevo una semana intentando obtener la configuración de un dominio en sus servidores de nombres. Inicialmente, ellos me enviaron los servidores de nombre incorrectos (.com en vez de .net); cuando les pedí que verificaran los servidores de nombre, dijeron que eran los correctos. Una vez que recibí los servidores de nombre correctos la tercera vez que los contacté, los configuré y no tenían entradas para nuestro dominio. Ahora el sitio web está caído. He tenido que volver al sitio web anterior y he perdido meses de trabajo.

El personal de asistencia no solo parece incapaz de determinar qué está mal, sino que la mayoría de ellos son bastante groseros. Además, este es el nivel superior, el equipo de Diseño de Sitios Web para Clientes. Estas personas venden dominios, no sitios web. No te dejes engañar perdiendo tu tiempo con ellos.

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Axel Rod avatar
Axel Rod hyperantique.com
Jun 30, 2015

Después de haber cambiado de sistema telefónico recientemente, el soporte se ha vuelto peor. En mi última llamada me tomó mas de 45 minutos obtener, lo que debía haber sido, una simple respuesta. Tengo experiencia con otros equipos de soporte, y nunca he visto tantos inconvenientes para contactarme con un miembro de soporte de calidad. Habiendo dicho eso, una vez que logras contactarte con una fuente de calidad tu vida vuelve a ser buena de nuevo, pero toma mucho tiempo llegar ahí. Mi llamada de hoy tuvo que pasar por un redireccionamiento, y luego ser elevada a un supervisor para recién ahí llegar a una fuente de soporte medianamente informada. Las 3 llamadas previas habían sido casi igual de frustrantes, así que trato en lo posible de no contactar al soporte técnico.

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Sarah Melcher avatar
Sarah Melcher catsuppliesandmore.com
May 01, 2016

NO USE WEB.COM. Estoy metido en una suscripción de un año y estoy listo para cancelarla y buscar otro sitio web. Sus “diseñadores” son DE TERROR y muy estúpidos. Por ejemplo, yo pido una modificación en la plantilla de pie de página, y lo primero que veo es que ese número de teléfono, url y demás información que debería estar en una línea está desalineada, arriba y abajo lo uno de lo otro. ¿Qué personal de soporte o diseñador podría pensar que eso es buen servicio? Ese es solo un ejemplo de lo inútil que es esa gente.

Por otro lado, el back-end NO ES WYSIWYG. Tienes que volverte un programador HTML. Tienes que aprender a escribir código y, por supuesto, tienes que tomarte un montón de tiempo extra para hacer eso, en vez de solo resaltar texto y hacer clic en un botón NEGRITA, por ejemplo. Y no espere que el HTML funcione. Por ejemplo, un

    y
  • básicos hacen una lista con viñeta en todos los sitios web desde hace 20 años, EXCEPTO en Web.com. Si quieres una viñeta, tienes que usar atajos de teclado como Alt-7. Tampoco tienes un código para una lista con viñetas cuadradas o redondas, porque esto desarregla la alineación.

    Y luego, no puedes tan solo probar el código, no hay cosa tal como PREVISUALIZAR para ver cómo vas. En el momento que pulsas GUARDAR, se publica en internet, y si hay gente visitando tu tienda y has dejado todo a la mitad porque tuviste que correr al baño, pero pulsaste Guardar para no perder el trabajo que acabas de hacer, toda persona que acceda a dicho producto verá el lío sin terminar.

    Felicito a la gente del soporte por estar irritantemente contenta. “Caramba, bueno, claro que puedo ayudarle con eso. Caramba, esteeee, vamos a darle una mirada a esto”. Parece que todas fueran muchachas de 18 años que se tomaron la píldora de la felicidad. Al menos tratan de estar contentas incluso cuando estás tan furioso con el sistema que te dan ganas de llorar.

    Y al final, te dicen que toda la ayuda está en línea, pero cada vez que busco ayuda en la herramienta de ayuda, no encuentro lo que busco.

    Este error que cometí fue grave y MUY CARO.

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Irina Kalyupa avatar
Irina Kalyupa kira-design.com
Nov 05, 2015

Intenté construir un sitio web con WEb.com. Creé una cuenta y dominio, pagué, y supuse que empezaría a construirlo después de eso, pero hubo un error y el constructor nunca se abrió para mí. Llamé a soporte. Durante una hora y media hablé con 7 personas diferentes. Prometieron ayuda, dijeron 48 horas como máximo. Nunca volvieron a llamar.
Llamé otra vez, alrededor de 2 horas en el teléfono, con 5 o más personas, repitiendo una y otra vez mi historia. Constaté que aún no trataron ni siquiera de arreglarlo. Me pidieron más tiempo. No lo tenía, pedí que cancelaran mi cuenta. Más tiempo en el teléfono, finalmente la cancelaron. Pero el nombre de mi dominio todavía sigue ahí. Intenté transferirlo. Llamé de nuevo. Pasé alrededor de una hora en el teléfono. Dijeron que lo prepararían para la transferencia y me enviarían un correo electrónico. Luego de dos semanas no llegó ningún correo electrónico.

Llamé de nuevo. Chris fue de mucha ayuda, me explicó qué tenía que hacer. Espero que funcione.

Muy decepcionante. Es todo nuevo para mí. Googleé buscando los mejores contructores web y ESTE tenía la mejor calificación. Fue una pérdida de tiempo, más de tres semanas antes de la temporada alta.

Espero que les vaya mejor algún día.

Irina

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Susan Mecklenburg avatar
Susan Mecklenburg susiemeck.com
Sep 30, 2015

Pensé que esta parecía una gran manera de construir un sitio. Sin embargo, terminaron por no tener las plantillas creativas que eran únicas y que la empresa me seguía facturando, por qué, no lo sé. He intentado entrar en contacto con su servicio al cliente, pero hay que pagar para conversar en línea con ellos. ¿Lo pueden creer? Se debe pagar para hablar con el servicio al cliente. Sin dinero, hay que enviarle un correo electrónico y no hay contacto. No vayan con esta gente. Nunca deberían tener que pagar para acceder a soporte. Contraten a otra empresa que aloje y diseñe su sitio.

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SHAWN VEGA avatar
SHAWN VEGA funjumpexpress
Dec 26, 2014

Esto comenzó a cambiar con “Web.com” aproximadamente en el año 2012, y se ha vuelto cada vez peor. Se hicieron cambios para hacerlo más sencillo de usar alrededor del 2012, y desde entonces ha ido cuesta abajo. El soporte al cliente es EL PEOR DE TODOS. Toma más de una semana por problemas de acceso. Siempre es la misma excusa, que “no pueden entender no porque no puedo ingresar, pero que pierda cuidado porque están trabajando en el problema y todo estará funcionando en 20 minutos o en 2 horas a lo mucho”. Después de 10 días y varias llamadas absolutamente nada cambia. Aún estoy esperando poder acceder después de 10 días. Es el tiempo más largo que he tenido que esperar, usualmente toma solo 5 días.
Site builder no es de fácil uso, y algunas veces cuando piensas que un cambio ha sido guardado, de hecho no lo ha sido y tiene que comenzar de nuevo.
La ÚNICA cosa buena que puedo decir de esta compañía es que mi sitio web nunca se ha caído, lo cual considero sorprendente teniendo en cuenta la cantidad de otras cosas que salen mal.
MANTÉNGANSE MUY LEJOS DE ESTA COMPAÑÍA.

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Jerry Johnson avatar
Jerry Johnson fawt.com
Oct 21, 2014

Los diseños que tienen son bonitos, les diré. Hacen un sitio web de aspecto legítimo. Sin embargo, como mucho, su apoyo técnico es malo. Ellos le ponen en espera y le dicen que la espera será de 10 minutos o menos espera y lo siguiente que se entera es 1 hora más tarde. Este es un ejemplo verdadero y es EXTREMADAMENTE frustrante.

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Katie Horne

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Katie is a C# developer who became a technical writer. She is a lifelong bookworm and all-around nerd with a soft spot for gimmicks and packaging. She judges books by the cover, and she's not sorry about it. In her spare time, she likes to swim, knit, and do the New York Times Crossword Puzzle.

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