WP Engine

Presentación de WP Engine.

Como compañía, WP Engine está enteramente enfocado en proveer alojamiento WordPress. A diferencia de servicios más generales, su alojamiento está administrado, en otras palabras, se les da soporte y asistencia a los clientes con WordPress, y mucho del mantenimiento lo controla el equipo de WP Engine.

WP Engine tiene su base en Austin, Texas, y fue fundada en conjunto por Jason Cohen y Ben Metcalfe. Metcalfe había trabajado anteriormente para la BBC desarrollando su sistema de blog. Se fundó la compañía en 2010 y tuvo más de $1 millón de ingresos dentro de sus primeros 12 meses.

Planes de WP Engine

WP Engine ofrece cuatro planes de alojamiento WordPress, aunque el plan Premium no está definido, es más como un plan personalizado que puede ajustarse según las necesidades.

En los otros tres planes WordPress administrados, el ancho de banda es ilimitado, pero se impone un límite a los clientes en el almacenamiento y un cierto número de visitas por mes:

• El plan personal incluye una instalación de WordPress con hasta 25.000 visitas por mes
• El plan profesional incluye hasta 10 instalaciones y 100.000 visitas por mes
• El plan empresarial incluye 25 instalaciones y 400.000 visitas por mes

Las visitas las definen internamente WP Engine, y su sistema podría sorprenderlo, de hecho, la compañía advierte que los paquetes de estadísticas (tales como Google Analytics) podrían informar un conteo de visitas que no coinciden con sus números. Esencialmente, una visita es una dirección IP única dentro de un marco de 24 horas.

Tenga en cuenta que las visitas de los programas automáticos se cuentan para el límite, al igual que las páginas cargadas parcialmente.

Tiempo de actividad/inactividad de WP Engine

A pesar de que no se indica claramente en sus términos de servicio, WP Engine garantiza un 100 % de tiempo de actividad. Se les acredita a los clientes un 5 % de su factura mensual por cada hora de tiempo de inactividad que tengan. No está claro si se deben pedir los créditos manualmente. Hay un acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) que define esto con mayor detalle.

No hay información sobre el historial de tiempo de actividad en el sitio web, pero al mirar el historial del blog, parece que WP Engine ha sido afectado negativamente por los cortes en el servicio de Amazon EC2 en el pasado. Hay un blog de estado del sistema y una fuente RSS.

La compañía utiliza centros de datos en tres ciudades: Texas, Tokio y Londres. Los clientes pueden elegir qué centro de datos utilizar. Si un cliente quiere que un sitio existente sea trasladado a un centro de datos diferente, el equipo puede hacerlo sin cancelar el plan. Todos los centros de datos están bloqueados, y el personal de WP Engine no tiene acceso a las instalaciones.

Se escanea automáticamente los servidores para buscar virus y problemas de seguridad, y WP Engine tiene dos firmas de seguridad que realizan auditorías en sus sistemas para buscar problemas. Dentro del panel de control, los usuarios pueden crear respaldos (“Puntos de restauración”) y restaurar su instalación de WordPress cuando quieran. Además, los usuarios también pueden crear clones completos (útiles para probar cosas en segundo plano) y descargar la base de datos completa en cualquier momento. Se realizan respaldos automáticos diariamente y se conservan por 60 días.

Cada instalación de WordPress en WP Engine es separada. Todas están alojadas en diferentes bases de datos con detalles de seguridad distintos, minimizando el riesgo de intrusiones. Los clientes también pueden pedir una separación completa del hardware, aunque esto conlleva un precio bastante abultado.

Soporte de WP Engine

El soporte de WP Engine tiene lugar mayormente en su base de conocimiento, el “Garaje de soporte”. Los temas son bastante comprensivos, aunque algunos conceptos básicos (tales como la garantía de tiempo de actividad) no están definidos.

Además, hay un sistema de turnos protegido por contraseña. Los clientes pueden inscribirse utilizando su dirección de correo electrónico, cuenta de Twitter, inicio de sesión con Facebook o cuenta de Google.

El soporte telefónico está disponible solo entre las 9am y las 6pm CST, aunque la compañía dice que las llamadas de emergencia se toman 24/7. Aunque no está claro qué cuenta como emergencia, o si las llamadas realmente se contestan fuera de horario.

Todo el personal de soporte se describe como “expertos” en WordPress. Prometen defender de manera proactiva cada instalación de WordPress de los clientes contra intrusos, y arreglarán cualquier problema de intrusión gratis.

WP Engine en las noticias

Mixergy publicó una entrevista con el cofundador de WP Engine, Jason Cohen, cuando el sitio consiguió su primer millón:

http://mixergy.com/jason-cohen-wpengine-interview-2/.

Panel de control de WP Engine

WP Engine no es un servicio de alojamiento normal, así que no tiene un panel de control común como cPanel o Ples.

La mayor parte de la administración del sitio se realiza a través del centro de control de WordPress, como es de esperarse.

También hay un panel de control secundario, el Portal del usuario, donde se realizan la mayoría de las tareas relacionadas con la cuenta. Esto incluye la creación de respaldo, añadir más instalaciones de WordPress, crear redirecciones y más. Hay bastante información en la sección Comenzando dentro de la base de conocimientos “Garaje de soporte”.

Extras de WP Engine

WP Engine no ofrece el conjunto tradicional de publicidad y mercadotecnia, pero ofrece algunas bonificaciones que serán del agrado de los usuarios de WordPress avanzados.

• Desde el plan profesional, WP Engine incluye un servicio de entrega de contenidos (CDN, por sus siglas en inglés). Esto está diseñado para mejorar los tiempos de carga de las páginas sin necesitar los complementos de caché de WordPress. Esto se ofrece como extra pago en el plan personal

• Desde el plan de negocios, los clientes pueden optar por tener una dirección IP dedicada en su cuenta. Esto también está disponible como extra pago en el plan profesional, pero no se puede incluir en el plan personal.

Garantía de devolución del dinero y cancelación de WP Engine

WP Engine ofrece una garantía de devolución del dinero de 60 días, y no parece que haya una letra pequeña o un cargo por cancelación.

Resumen de WP Engine

Comparado con un alojamiento web compartido común, WP Engine es caro. Sin embargo, está hecho a medida para las personas que confían en WordPress. Para mucha gente, la inversión extra valdrá la pena, aunque sea solo para asegurar que su instalación de WordPress sea segura, rápida y tenga un buen soporte.

Si busca alojamiento que le ayude a sacarle el mayor provecho a WordPress (y que le dé una mano cuando algo sale mal), estará en buenas manos con WP Engine.

WP Engine Reviews by Our Community

Overall Rating from 31 Reviews by WP Engine Customers

Support
Quality
Features
Value

Más Util

Patrick Ahler avatar
Patrick Ahler
Jun 20, 2015

He sido cliente de WP Engine por más de 3 años con varias cuentas. También tengo alojamientos en HostGator y servidores dedicados en Liquid Web.

Soy un gran fan de WP Engine por su enfoque en WordPress. Esto les ha permitido adaptar sus características de soporte y de alojamiento puramente hacia WordPress. Podemos pedir más soporte y obtener una mejor respuesta.

También me encanta su CDN, su almacenamiento en caché y su sistema de respaldo.

Pienso que es caro, incluso cuando alojas varios sitios web. Eso es lo malo, pero aun así vale la pena.

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Darryl Soerdjpal avatar
Darryl Soerdjpal gamingnextgen.com
Dec 20, 2013

He estado creando sitios web con WordPress desde el principio. Nunca fue solo un blog lo que podías hacer con WordPress. Debido al enorme soporte de desarrolladores y diseñadores por igual, se pueden crear los sitios más complejos y modernos, con solo un sistema. Durante los años, WordPress ha evolucionado más de lo que me habría imaginado, y con más plugins y funcionalidades que se van agregando todos los días, también han evolucionado las exigencias de un buen host web.

Así comenzó la búsqueda. Después de investigar un poco algunos hosting baratos pero confiables, me encontré con varios proveedores que entregaban hosting solo para WordPress y nada más. Cuando revisé sus sitios web, descubrí que tenían una enorme cantidad de opciones y seguridad solo para WordPress con la que solo podría soñar en los hosts web con los que había trabajado antes. Sin embargo, había un punto en contra: el precio. Finalmente, encontré WPEngine y decidí inscribirme con ellos, por un código promocional que permitía hosting durante los 3 primeros meses a solo 4$ mensuales, en vez de los usuales 29$. Lo que siguió fueron solo sorpresas.

Al principio, cuando ingresaba al panel de control, creí que era un poco básico. No había ni la mitad de los iconos lindos que había en cPanel, al que ya estaba acostumbrado, y fue un poco extraño encontrarse con algo así. Sin embargo, después de leer su extensa documentación sobre cómo hacer prácticamente de todo para comenzar tu sitio, fue pan comido. Comencé mi instalación, inicié la sesión y se sintió la velocidad casi en el momento. Las imágenes se subieron mucho más rápido y se procesaron casi cinco veces más rápido. En serio se notaba en todos lados, no solo en el backend de WordPress. Así que sí, cumplen todas las promesas de tiempo de disponibilidad, velocidad y estabilidad. En el año que llevo con el hosting allí, no he tenido un solo intento de hackeo, además se hacen respaldos diarios, por lo que la seguridad también es de lo mejor.

La parte más importante de un host web, además del hosting mismo, es el equipo de soporte. Si un sitio web es hackeado, se cae por cualquier motivo, o si tienes alguna pregunta, soporte siempre debe estar disponible dentro de un tiempo determinado. Afortunadamente, WPEngine no decepciona tampoco decepciona en esto. Su sistema de tickets se basa en ZenDesk y, por lo tanto, es fácil de usar. Los tiempos de respuesta son normalmente de 1 a 2 horas y nunca tuve a un asistente de soporte que no estuviera 100% decidido a ayudarme. Para la mayoría de la gente, eso es suficiente, al igual que para mí, pero WPEngine no se detiene ahí. Hace poco, también agregaron soporte por Chat en Vivo durante horarios laborables y, oh, cielos, te responden en segundos. Hablar con alguien en tiempo real es mucho más agradable y así fue. .

En resumen, puedo decir con seguridad que, aunque son caros para usuarios personales pequeños, lo valen 100%. Realmente se siente que están haciendo cosas buenas con tu dinero. Velocidad, tiempo de disponibilidad, estabilidad, seguridad y soporte son excelentes y realmente se merecen que los reconozcan por eso. No por nada Automatic, la compañía detrás de WordPress, ha invertido dinero en WPEngine. Hacen honor a su nombre de todas las formas que se me ocurren y, quizás, aún más.

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Andrew Behla avatar
Andrew Behla behladesign.com
Apr 08, 2013

He estado con muchas compañías de hosting y me gano la vida desarrollando sitios. Simplemente no hay ninguna otra compañía que sea mejor que WP Engine. Su seguridad, velocidad y herramientas amigables con el desarrollador no tienen paralelo. Por ejemplo, puedo “clonar” fácilmente una página en cualquier etapa de desarrollo y trabajar en un “cajón de arena” o ambiente de “preparación”. Además, sus puntos de restauración, como una máquina del tiempo, me han salvado el pellejo más de una vez. Si se toma en cuenta su increíble soporte que se conoce a WordpPress al derecho y al revés, es la mejor combinación de hosting que he utilizado.

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Andrew Miller avatar
Andrew Miller andrew-miller.co.uk
Jun 01, 2016

¿Por qué es tan mala WPEngine?

1 – el proceso de migración está diseñado para ser el más fácil como sea posible; que en cierta forma lo es. Sin embargo, el proceso completo; aquél que se asegura que la información de DNS sea actualizado es una pesadilla. No hay ningún soporte provisto para WPEngine siendo esto un aspecto muy importante.
2. – Debido a errores en los DNS no encontrados al momento, mi sitio tenía más caídas que los calzones de una prostituta.
3 – El soporte técnico provisto para WPEngine es, realmente una mierda. Algunos tienen amplios conocimientos – pero no pueden explicarlos en procesos o palabras fáciles de entender.
4 – Mi correo ha sufrido subidas y bajadas ya que diferentes miembros de soporte técnico me han pedido cambiar un registro, aún cuando esto no causaba problema alguno. Era como si fuese un acercamiento de ‘vayamos cambiando hasta que funcione’ .
5 – El tiempo para resolver problemas es el peor. Mi página web estuvo caída (403 Prohibido) por 12 horas. Tan pronto como mencione tomar acción legal, la persona de soporte técnico dejó de responder y cerró la conversación. Otra transcripción enviada parcialmente. ‘La Gerencia’ nunca se contactó conmigo. ¿Garantía de devolución de dinero? No lo creo.
6. El soporte por correo electrónico se ha llevado más de 11 horas en dar una respuesta – y eso que yo les envíe varios recordatorios.

Tengo transcripciones de llamadas al igual que impresiones de pantalla para documentar como trataron de resolver mis problemas esa patética compañía.

En sí yo nunca recomendaría WPEngine nunca a nadie a menos que fuese mi competencia ;-)

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Matthew Eppelsheimer avatar
Matthew Eppelsheimer rocketlift.com
Mar 09, 2013

WP Engine es la mejor debido la implementación de Git push, manejo de datos incorporados, su velocidad y puntos de restauración. También me encanta lo involucrado que están con la comunidad — el blog es uno de los que más vale la pena en la comunidad WordPress.

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admir gracanin avatar
admir gracanin rijalda.com
May 09, 2015

WP Engine es uno de los proveedores de alojamiento mejor administrado por WordPress. Si bien no es una solución perfecta, creo que las ventajas superan a las desventajas.

http://rijalda.com/wp-engine-review/

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alex vasquez avatar
alex vasquez digisavvy.com
Mar 12, 2013

WPEngine es excelente porque tienen personas que piensan igual administrando la operación, gente que entiende el ecosistema de WordPress. Lo entienden.

El área de preparación que proporcionan es EXCELENTE. Verdaderamente. Me ha facilitado mucho la vida saber que tengo una copia 1 a 1 de mi sitio para probar y echar a perder.

Responden rápido y es un placer trabajar con ellos. Ahora pongo a todos mis clientes en WPEngine.

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Martin avatar
Martin countryjam.com
May 09, 2013

En general WPEngine es un buen proveedor de alojamiento web. Hacen su mejor esfuerzo para mantener los sitios de WordPress veloces, con su almacenamiento temporal agresivo, y limitando el número de plugins para que no afecte el rendimiento del sitio. Su personal de soporte está, también, bastante informado, lo que es una gran ayuda. Mis mayores quejas con la configuración, son que no soportan archivos htaccess, su almacenamiento temporal es demasiado agresivo, y solo necesario para los sitios más básicos. Si tiene piezas de contenido dinámico en su sitio, yo me mantendría alejado de WPEngine.

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Robert Donnell avatar
Robert Donnell p5marketing.com
Apr 08, 2013

Bien, realmente quería que WP Engine funcionara para mí. Los vi en WordCamp en SF y me impresionaron. El problema comenzó cuando instalé al principio la página (y yo sé lo que estoy haciendo cuando se trata de instalaciones de WordPress). WP Engine me bloqueó y entonces comenzaron los problemas… no podía comunicarme con ellos, pasaron 72 horas para recibir una respuesta de soporte, y no pudieron arreglar el problema.

Cerré esa cuenta y lo intenté de nuevo, tuve otro problema y nunca logré que soporte lo abordara. Esto quizá será aceptable para un servicio súper barato de hosting… pero este es un paquete de hosting PREMIUM que se jacta de tener excelente soporte.

Esto desperdició mucho de nuestro tiempo, no respondieron a las solicitudes de soporte, y cuando finalmente logré comunicarme con alguien por teléfono, me regañaron por llamar.

No lo recomiendo.

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Andrew Ellestad avatar
Andrew Ellestad andrewellestad
Mar 07, 2013

Nunca he tenido ningún tiempo de inactividad con WP Engine. Han sido como roca sólida para mí! No en serio. Sólo he tenido buscar asistencia 1 vez y fueron geniales.

Me envían correos anticipados muchas veces para notificarme cuando están haciendo actualizaciones y son muy convenientes.

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Disk Space 10GB 20GB 30GB
Bandwidth 50GB 200GB 400GB
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Webmaster, mom, juggler. Toni manages the day-to-day operations of WhoIsHostingThis. She is a keen hiker, climber, and outdoors explorer.

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