JustHost

Presentación de JustHost

JustHost es un proveedor de alojamiento web de bajo costo, que se concentra en planes de alojamiento compartido y de reventa. La empresa ofrece descuentos generosos al registrarse y una buena garantía de devolución de dinero sin límite de tiempo.

JustHost se fundó en 2008; al inicio, era parte del grupo de empresas Just Develop It, fundado por Chris Phillips, un emprendedor de Reino Unido que anteriormente creó y vendió otra empresa de alojamiento, llamada Dot5. Como era de esperarse, Phillips vendió JustHost a la empresa estadounidense Endurance International Group, que es la misma a la que pertenecen BlueHost y muchas otras empresas de alojamiento web. JustHost ahora tiene sedes en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, además de un solo centro de datos en Illinois. Una vez declaró ser una empresa ecológica y llevaba a cabo un programa de “Ecologízate”, pero en estos momentos hay poca evidencia de esto en el sitio web.

Los planes de alojamiento de JustHost

JustHost ofrece un plan de alojamiento compartido bastante típico, dirigido al mercado de alojamiento web de bajo costo. Es el tipo de alojamiento ideal para ejecutar scripts que no requieran muchos recursos y software, así como sitios web sencillos de comercio electrónico y blogs.

La empresa solo ofrece Linux como sistema operativo y la única mejora en el plan de alojamiento básico es una opción de reventa. En este contexto, hay poca diferencia con sus competidores. La mayor parte de las funciones de su plan compartido es ilimitada y el único descuento que ofrece es al suscribirse a un plan a largo plazo (tres años o más).

JustHost no ofrece alojamiento en la nube: prefiere mantener sus paquetes solo en lo más básico.

Tiempo de operatividad y de inactividad

JustHost no publica una garantía de tiempo de operatividad (uptime) en su sitio web, aunque sí declara que su equipo supervisa día y noche, toda la semana. Si no te satisface la disponibilidad, tienes la opción de cancelar y recibir un reembolso por el tiempo restante de tu plan de alojamiento. Una entrada de blog de 2010 menciona una garantía de operatividad de 99.5 %, aunque parece que eso no se puso en el sitio web principal.

El centro de datos de la empresa se encuentra en Chicago, Illinois. En su sitio web hay poca información disponible sobre el centro de datos, así que las especificaciones exactas de su equipo (y sobre los respaldos) siguen siendo un misterio. En una entrevista de 2009, el gerente de productos Luke Kendall sí declaró que las instalaciones tenían más de dos mil servidores y cuatro técnicos en el lugar, en todo momento.

Soporte de JustHost

JustHost tiene un portal de soporte bastante común, con acceso a la información del estado del servidor, videos, una base de conocimiento y tickets de servicio. Los clientes pueden ponerse en contacto con el departamento de soporte por correo electrónico, chat, teléfono y correo postal en una dirección de Utah.

El soporte telefónico de JustHost se proporciona mediante un número de teléfono de Estados Unidos, aunque la empresa no revela dónde se encuentra su personal de soporte, solo que los representantes hablan inglés.

La empresa sí tiene un blog, pero al momento de escribir esta reseña, la entrada más reciente era de hace un año tres meses. Su último tuit, al momento de esta reseña, era de hace dos años y medio.

JustHost en las noticias

Aunque hay evidencia histórica de hackeos y tiempo de inactividad en JustHost, parece que la empresa no ha recibido malos comentarios en la prensa por estas cosas.

Panel de control de JustHost

Los clientes de JustHost reciben acceso a Cpanel como estándar y eso está incluido en el costo. Cpanel proporciona acceso a correo web, DNS, Name Servers, dominios add on y otras funciones estándar. También es posible configurar Google Apps y Gmail. La facturación y el manejo de cuentas se gestionan en un panel de control separado y con otro inicio de sesión.

Además, los usuarios que prefieran alojamiento de reventa obtienen WHM, una herramienta para crear, administrar y borrar cuentas de alojamiento individual. A los revendedores también se les da un paquete gratis de ClientExec, para administrar la facturación de los clientes. ClientExec también permite a los revendedores suspender las cuentas de los clientes si no pagan.

Extras de JustHost
Todos los clientes del plan de almacenamiento compartido pueden registrar un nombre de dominio gratis al suscribirse.

También se ofrecen créditos gratis para publicidad: los nuevos usuarios de Reino Unido se llevan £ 30 para el programa de publicidad Adwords de Google, aunque en Estados Unidos, Europa, Canadá y Australia, la cantidad se va a $ 100 dólares. En ambos territorios, los usuarios reciben crédito de $ 25 dólares para anuncios de Bing y Yahoo!.

Los clientes pueden instalar scripts comunes (incluyendo WordPress, Joomla, herramientas de comercio electrónico y tableros de mensajes) por medio de SimpleScript, otro regalo de una cuenta de JustHost.

Garantía de devolución de dinero y política de cancelación de JustHost

La política de cancelación de JustHost es bastante clara: si el cliente no se siente satisfecho con el servicio y cancela su cuenta, recibirá un reembolso completo de los meses que no ha usado. Si la cancelación se hace dentro de los primeros 30 días, el cliente recibe un reembolso completo y sin preguntas. Las cancelaciones se pueden presentar por teléfono, chat o ticket de servicio, pero es importante asegurarse de que la información de contacto de la cuenta esté actualizada antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte.

Las comisiones por cuenta y dominio, que se pagan una sola vez, no se incluyen en la política de reembolso (por ejemplo, por el nombre de dominio, que al inicio era “gratis” como regalo de la cuenta, se cobran $ 14.99 dólares al cancelar).

Los reembolsos se devuelven por medio de la forma de pago original. Si se pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se recibe en tarjeta de crédito. Si el pago se hizo con cheque o Paypal, el reembolso llega de la misma forma. No hay que olvidar quitar la función de autorenovación de todos los nombres de dominio si se tiene la intención de dejar que se venzan.

Resumen de JustHost
JustHost ofrece un plan básico que es apropiado para personas y empresas pequeñas; la opción de reventa amplia un poco el rango. No obstante, en el sitio web no hay mucha información sobre la empresa y hasta encontrar la ubicación de sus oficinas fue todo un reto.

Parece que desde la adquisición, JustHost ha cambiado de enfoque: de proporcionar interacción (mediante redes sociales y su blog, por ejemplo) a concentrarse en alojamiento, soporte y dominios. Esto no es necesariamente malo, porque el servicio de asistencia técnica está ahí en caso de necesitarlo, pero en definitiva se siente más genérico y menos personalizado que antes. Esto podría ser un problema si tienes dificultades con el servicio de alojamiento.

Si buscas un servicio de alojamiento de clase empresarial, quizá JustHost no sea la mejor opción. No obstante, si necesitas un paquete de alojamiento ilimitado y de bajo costo, que no sea esencial para la empresa, probablemente sea bueno para ti.

JustHost Reviews by Our Community

Overall Rating from 38 Reviews by JustHost Customers

Support
Quality
Features
Value

Más Util

Malcolm Morris avatar
Malcolm Morris morris.hk
Nov 02, 2014

He usado el alojamiento compartido “Ilimitado” de JustHost por un poco más de 6 años. Es una configuración de panel de control basado en Linux estándar. Use la cuenta para alojar un número de pequeños dominios de bajo tráfico y no he tenido problemas con hasta 18 sitios web pequeños de wordpress en la cuenta. Su plan “Ilimitado” en realidad si tiene límites, mencionan un máximo de 50,000 archivos, pero tengo cerca de 100,000 al momento y no se han quejado.

Tuve que usar su soporte unas pocas veces y ha estado bien, pero no genial. Por lo general hay tiempos de espera largos en el chat en vivo (entre 10 a 30 minutos). La gente con la que he hablado en general han sido competentes y capaces de ayudar o de pasarme a un equipo especialista cuando fue necesario. Recientemente un malware infecto varios de mis sitios y tuve que pagar para que me revisaran y limpiaran la cuenta. Sería bueno si el plan de alojamiento incluyera la revisión por infecciones, pero a fin de cuentas es barato…

Los sitios alojados en los servidores compartidos pueden ser un poco lentos, pero no es terrible y dado que es uno de los alojamientos más baratos disponibles, es comprensible. Nunca he tenido un problema con el tiempo de actividad, los servidores parecen sólidos, especialmente desde que hicieron la mejora hace un par de años. He tenido que mover un par de sitios fuera de los servidores compartidos al ir creciendo (más de 200 páginas) o tenían muchas imágenes grandes que eran realmente lentas para cargar, pero para sitios personales o de negocios pequeños JustHost ha estado bien.

Conclusión, es un alojamiento económico y sólido que tiene buen valor por lo que cuesta.

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Andrew Raimist avatar
Andrew Raimist raimistdesign.com
May 06, 2010

He recomendado JustHost a amigos y compañeros como un buen servicio de hospedaje de bajo costo. Puse mi sitio sin problemas. Recibí soporte a tiempo y correcto cuando necesitaba ayuda.

Debes tener un cierto nivel técnico para usar este servicio. Mi uso primario ha sido hospedar sitios desarrollados en Dreamweaver, pero también moví algunos sitios que creé usando iWeb.

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Rob Brazier avatar
Rob Brazier coolrob335.com
Apr 15, 2011

Estoy contento con el uptime de mi sitio web, y lo dan todo gratis por tan solo £2.75 por mes. Creo que es un buen trato. Solo me quejo de que tienes que pagar por todo extra, sin embargo la mayoría de las cosas son alcanzables en precio.
Envié un par de tickets y todos fueron resueltos de manera rápida y el personal parece amigable. No tengo ninguna queja sobre el equipo de soporte.

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Justin Cudaihl avatar
Justin Cudaihl dexterspizza.com
May 31, 2016

Empezó bien pero empeoró a la mitad de la suscripción.

Las funciones de cPanel más las extras (SEO) son buenas pero restringidas por SSH y disponibles a costo extra.

El soporte responde dentro de 24 horas. Igual y no los hubiera contactado si no porque los tiempo de carga se elevaron tanto que mis páginas cargaban muy lento o para nada. Esto me pasó 4 veces y por eso me cambié a otro host. Supuse que sus servidores están sobre-vendidos y no los recomiendo como un host de cPanel barato.

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Emir Al-Kafagi avatar
Emir Al-Kafagi g33k.mk
Dec 29, 2014

Soy muy nuevo en hacer funcionar un sitio web en mi propio servidor. Tuve algunas dificultades en dar los primeros pasos, ¡pero el centro de ayuda de JustHost me ayudó! Tengo que decir que el centro de ayuda puede estar un poco desactualizado, pero me tomó 5 segundos googlear mis preguntas y encontrar una respuesta. Creo que se debe más a mi falta de conocimiento sobre estas cosas. En general, estoy bastante satisfecho con el servicio y creo que seguiré usándolo para el sitio web de la empresa de mi padre (que sigo construyendo, para ser honesto) y mi blog personal de tecnología.

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Carl Sanders avatar
Carl Sanders carl-sanders.com
Jan 27, 2016

Antes era buena cuando comenzamos, pero no puedo recibir e-mails a través de nuestra cuenta en ambas direcciones de e-mail. Siguen enviándome avisos de renovación pero no nos desbloquean nuestros correos. Parece que alguien nos hackeó y enviaba spam desde nuestros correos. Perdimos totalmente el control del sitio y estamos tratando de que nos restauren la cuenta. ¡Terrible! Solo quieren que les paguen y no asumen la responsabilidad de resolver problemas. Nos vamos a cambiar a Go Daddy y trasladaremos todo con ellos. No la recomiendo. Tienen un servicio al cliente terrible, usamos el chat tres veces para tratar de resolver el problema y sigue bloqueado.

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Christine Schoell avatar
Christine Schoell christineschoell.com
Feb 24, 2016

He usado JustHost por alrededor de 10 años. Como los demás, ya no puedo decir nada bueno sobre su soporte. Solían ser fenomenales, pero recientemente tuve un problema que parecían no poder resolver. Mis archivos eran borrados aleatoriamente y se vaciaban a 0 bytes sin razón alguna, incluso archivos que habían estado en el servidor por años sin problemas. JustHost literalmente dejó de contestar mis pedidos de soporte. 3 el mes pasado, todos sin respuesta. Voy a tirar la toalla y cambiaré de servicio porque es todo lo que puedo hacer.

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Brittany Dorman avatar
Brittany Dorman planoattorney.net
Jun 30, 2015

Hemos tenido muchos problemas y el soporte técnico es inexistente. NO utilices este servicio de alojamiento. Son baratos y eso es lo que conseguirás, algo barato. Si deseas que tu sitio web esté inactivo por mantenimiento, que esté fuera de línea sin previo aviso, que tu dirección de correo electrónico deje de funcionar sin razón alguna, tener que pasar 2 horas adicionales en espera o buscar ayuda para que simplemente te digan que es tu culpa… entonces esta empresa es para ti, si quieres un servicio que funcione, paga más o paga menos, pero hagas lo que hagas, págale a otra empresa.

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Agustin Juarez avatar
Agustin Juarez lunanueve.com
May 23, 2016

Primero fui un cliente muy contento con el hospedaje hasta hace dos años, los primero años estaban bien, sin problemas, pero todo esto cambió en los últimos años. Fui tan satisfecho que pagué por 3 años en adelante hasta 2017, y desde allí el servicio fue de mal en peor. Hace 15 días me mandaron un mensaje que todos mi sitios fueron suspendidos por malware, sin ayuda de ellos, solo querían vender herramientas para limpiarlo (450 USD más o menos), eliminé todo el contenido y lo reemplacé con mis respaldos y me dijeron que sigue la infección. Escaneé mi respaldo con un tercero y no hubo infección así que obtuve nuevo host, transfirieron mi cuenta de host a host (advertí sobre malware pero no se encontró), cambié mis nombre de servidores y nada. En 4 días no tengo acceso y nadie sabe por qué. Tengo todos mis sitios apuntando a justhost sin importar lo que haga. Así que ALÉJENSE, fue barato y bueno por mucho tiempo y ahora solo es barato.

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Matt Maher avatar
Matt Maher prologuecycling.com
Feb 24, 2016

Vengo usando JustHost desde hace un tiempo, alrededor de 6 o 7 años. Solía recomendarlos a todo el mundo. Su servicio era el mejor y su plan de alojamiento compartido era muy barato. Sin embargo, todo lo bueno de JustHost se esfumó el año pasado.

Primero, sus servidores compartidos tuvieron un problema de spam masivo y todos nuestros dominios de correo electrónico fueron rechazados este otoño. Creo que todavía siguen siendo rechazados en algunos casos. JustHost siempre nos dio respuestas diferentes sobre cuándo o incluso si podían resolver el problema. Prometían que recibiría noticias por correo electrónico, pero no sucedió ni una sola vez. Esto nos costó un montón en el negocio, obviamente.

Los tiempos de espera para el servicio al cliente se han vuelto terribles. El tiempo de espera usual es de 30 minutos o más, y muchas veces demora más. Solíamos tener un servicio al cliente sorprendente, arreglaban casi todos los problemas inmediatamente mientras charlábamos. Ahora parece que tienen gente sin conocimientos técnicos contestando el teléfono. Si realizo una pregunta técnica ni siquiera tocan el tema. A veces sus respuestas me hacen creer que tienen una bola 8 mágica que utilizan para contestar, así que mi suposición es que sus técnicos de soporte no tienen entrenamiento y simplemente leen un guion.

Actualmente están teniendo problemas importantes con el servidor que parecen afectar cada aspecto del alojamiento, incluyendo el panel de control, la interfaz general, el cpanel, etc. Se rehusaron a ofrecer un respaldo completo sin comprar un producto extra, lo cual está bien. Lo compré para poder transferir todo a otro servicio. Nos vamos a mudar a un nuevo alojamiento.

Es una pena que una compañía que solía ser tan buena se haya vuelto tan mala. Ya no los recomendaría más a nadie.

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Brenda Barron

About Brenda Barron

Brenda is an active online publisher and experienced WordPress blogger. She has been building websites since 1997. In addition, she publishes science fiction and fantasy stories under the name Brenda Stokes Barron.

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